Retourneren

RETOURNEREN

Retourformulier

Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. 

Wanneer je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, aan ons kenbaar te maken door een mail te sturen aan info@bijsaarthuis. Hierna heb je nog 14 dagen om retour te sturen. Je dient zelf te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. 

Algemene Retourregels

  • Retouren worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per mail. Vervolgens ontvang je het retourbedrag binnen 14 werkdagen op dezelfde wijze als je hebt betaald.
  • Artikelen dienen ongebruikt, compleet, in originele staat, in originele verpakking (inclusief eventuele plastic hoes of stofzak) te worden geretourneerd..
  • Bij beschadiging of incomplete artikelen wordt waardevermindering in rekening gebracht.
  • Artikelen zonder prijskaartje kun je alleen retourneren in de winkel. Wanneer het label of het prijskaartje ervoor zorgt dat het artikel niet goed beoordeeld kan worden, mag het label of het prijskaartje worden verwijderd, maar dient bij retournering in de winkel te worden meegenomen. Het éénmalig aanpassen van kleding wordt niet beschouwd als gebruik.
  • Een giftvoucher kan niet worden geretourneerd.
  • Direct omruilen voor een ander artikel is alleen mogelijk na een email verzoek en kan alleen plaatsvinden in de winkel. Wil je toch een ander item aanschaffen in de webshop dan is dit een nieuwe transactie.
  • Bekijk de algemene voorwaarden van bijsaarthuis.nl
  • Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Retourneren in de winkel - GRATIS

  • Vul het retourformulier in.
  • Het formulier en de artikel(en) in originele verpakking kun je retourneren in onze winkel in Haarlem.

     Bij Saar Thuis
     Zijlstraat 88
     2011 TR Haarlem

  • Je retour wordt verwerkt.

Retourneren via PostNL - Kosten voor eigen rekening

Je kunt je artikelen retourneren naar Bij Saar Thuis via PostNL. Het pakket wordt dan op eigen kosten retour gezonden volgends de standaard tarieven van PostNL.

  • Stuur een mail naar store@bijsaarthuis.nl om een retourlink aan te vragen.
  • Je ontvangt de retourlink per email.
  • Klik op de retourlink, betaal de retourzending online en print het retourlabel. Onze adresgegevens staan op het label.
  • Stuur de order in de orginele verpakking terug.
  • Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakketje.
  • Geef je pakket af bij een postkantoor (locaties: www.postnl.nl).
  • Je ontvangt het Track & Trace-nummer om je pakket te kunnen volgen per email.
  • Zodra de bestelling retour is ontvangen, wordt dit per e-mail aan je bevestigd.

Terugbetaling bij retournering

Het bedrag dat je van ons tegoed hebt wordt binnen 14 werkdagen overgemaakt vanaf het moment dat je retour is verwerkt.

Wettelijke garantie

Bij aankoop van artikelen in de bijsaarthuis-webshop is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat het artikel datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er is geen wettelijke termijn aan deze garantie verbonden omdat het per artikel verschillend is wat de consument mag verwachten.